ガイド


お取引Q&A

Q-01:お店の営業日・営業時間・休業日について教えてください
◆◇当店の営業日及び営業時間は下記とさせて頂いております。◇◆
<営業日>
平日月曜日~金曜日
<休業日>
土日祝及び、ゴールデンウィーク・正月・お盆
<営業時間>
9:00~20:00
※お電話でのお問い合わせも9:00~20:00までの対応となります。
※万が一電話に出られない場合は、折り返しこちらよりお電話させて頂きますので、発信番号通知の上、留守番電話に伝言を入れて頂きますよう宜しくお願い致します。
お問い合わせは
←メールフォーム又はお問い合わせにて
※営業時間外のご注文の対応・配送手配・配送および、お問い合わせの対応は、翌営業日以降となりますので、宜しくお願い致します。
◆◇長期休暇明けなどご注文及びお問い合わせが殺到した場合について◇◆
長期休業日明けなど、ご注文が殺到した場合は、配送までにお時間(通常より2~3日)を頂く場合もございます。また長期休業日明けには、メールでのお問い合わせも殺到致しますので、ご返信までお時間がかかる場合もございます。予めご了承下さいませ。
Q-02:電話での注文はできますか?
誠に恐れ入りますが、スムーズかつ、お客様の正確な詳細を頂きたく思いますのでお電話でのご注文はお受けしておりません。当サイトよりご注文頂きますようお願い致します。お分かりにならない場合は、お電話にてご案内させていただきます。
Q-03:注文したのに確認のメールがきません!
◆お客様にメールが届かず、エラーとして返送されてしまうケースが多数発生しております◆
当店では通常「受付確認メール」、ご入金後の「入金確認メール」、発送する際の「発送確認メール」など、重要なメールをお送りさせて頂いております。メールは必ずお受取りできる状態にして頂けますよう、お願い申しあげます。
ご注文時にご入力違いがあった、ご注文後にメールアドレスを変更されたお客様は、必ず当店までメールまたはお電話にてご連絡頂きますようお願い致します。
Q-04:ギフト用のラッピングはできますか?
当店では、ギフトラッピングなどのサービスは致しておりません。あらかじめご了承下さいませ。
Q-05:どうやって注文すればいいですか?
当店のホームページよりご注文下さいますようお願い致します。
パソコンでのご注文のほか、スマートフォンでもご注文頂けますのでお気軽にご利用下さい。
Q-06:注文した商品はいつ配送になりますか?
●クレジットカード決済、代金引換、NP後払い(コンビニ・銀行・郵便局)はご注文受付後3日〜5日前後で出荷となります。
●銀行振込の場合は、ご入金確認後3日〜5日前後で出荷となります。尚、ご注文から7日以内にお支払いのない場合、ご注文は自動的にキャンセルされます。
※土・日・祝日を挟む場合は休み明けとなります。
※GW・年末年始・夏期休業期間中は、配送スケジュールが変則となります。
※お届け日のご指定及び時間帯をご指定することはできません。
Q-07:注文した商品が届きません。
長期休暇明けの営業日などは、注文が殺到し配送までお時間を頂く場合がございます。その際は、通常より2~3日お時間を頂く場合もございますので、予めご了承下さいませ。
その他、配送が遅れている場合は下記の理由が考えられますので当店までお問い合わせ下さい。
1.ご注文時のご住所に入力違い・番地不備などがあり、当店よりお問い合わせ頂いている内容にご返信がない場合。
2.カードでのお支払いのお客様で、何らかの理由でカード処理業務ができず、当店よりお客様に問合せさせて頂いている内容にご返信がない場合。
3.その他、配送時の業務に何らかの問題が発生した場合。また、その内容について当店よりお客様に問合せさせて頂いている内容にご返信がない場合。
Q-08:配達日・配達時間を指定したい
●配達日及び配達時間は指定できかねますのでご了承下さい。
Q-09:いくつかの注文をまとめて送料を1回分または無料にしたい
複数の注文をおまとめすることを【同梱】といいます。その際にご負担頂きます、送料は一点分の送料になります。ただしお日にちが違ったり、お時間を空けてのご購入は処理の段階で見落として既に発送してしまうケースが多いので、出来るだけ同カートでのご購入をお願い致します。
●ご注文の際、お名前・お電話番号・ご住所(ハイフン・番地・半角・全角等)が一致しない場合、システム上、【同梱】の作業を致しかねます。ご注文内容をご確認下さい。
●【予約販売】の商品は、【日付指定】がお受けできません。
Q-10:商品の欠品・在庫切れについて
ご注文頂きました商品が下記の事由により、「欠品」「在庫切れ」が発生する場合がございます。
●配送業務中に商品に何らかの不備(不良)などが発見され、当店及びメーカーともに在庫がない場合。
上記の内容が発生した場合、誠に恐れ入りますが、速やかにお客様にご連絡させて頂き、キャンセル処理などをさせて頂く場合がございますので、何卒ご理解頂きますようお願い致します。
Q-11:送料・代引手数料はいくらかかりますか?
【佐川急便 送料一覧】
都道府県により異なりますので、下記表を参照下さい。
【代金引換手数料一覧】
商品代金合計(税込) の代金引換手数料
◆商品価格の合計金額が1円~9,999円の場合
  《代金引換手数料420円》
◆商品価格の合計金額が10,000円以上の場合
  《代金引換手数料無料》
Q-12:注文した商品をキャンセル・変更したい
当店では、ご注文後のお客様都合によるキャンセル・変更はお受けしておりません。また2点誤って同じ商品を注文された場合なども同様にキャンセルはお受けできません。イタズラ購入防止の為、何卒ご理解下さい。
誠に恐れ入りますがご注文頂く際は、十分ご検討頂けますようお願い致します。
Q-13:注文後もしくは配送後に届け先の変更はできますか?
基本的にはお届け先の変更などは受けできません。
「発送確認メール」後や、既に配送されている商品のお届け先の変更などは受けできません。またメールやお電話にて変更をご希望された場合でも、変更に間に合わない場合もございます。
誠に恐れ入りますがご注文頂く際は、確実にお荷物が受け取れるお届け先をご記入下さい。
Q-14:到着した商品がイメージと違うので交換・返品したい。
★交換の場合★
商品到着後7日以内にメールにてご相談下さい。恐れ入りますが、交換に掛かる送料等の費用はすべてお客様負担とさせて頂きます。また、付属品の取り外し、一度でもご使用になられた商品、当店で新品同様と判断できない場合や商品到着後8日以上経過してしまった商品はお断りさせて頂きます。
差額の発生する交換は一度返品、返金とさせて頂く場合がございます。
詳しい交換方法はお問い合せ後、当店からご連絡させて頂きます。
事前にご連絡がなく、お送り頂きました場合は交換をお断りさせて頂きますのでご了承下さい。
★返品返金の場合★
お客様都合による返品返金の場合は送料、返金時の手数料はすべてお客様負担とさせて頂きます。
【お客様都合】とは
イメージの違い・大きさの違い(ご注文通り)・モニターとの色違い(ご注文通り)・ご注文間違い等。
下記の場合は返品・返金・交換をお受けできませんのでご了承下さい
商品の付属品・箱等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
お客様がご使用になられた商品
お客様の使用等で汚された商品
お客様が汚損・破損された商品
お届けから〔8日以上〕経過した商品
“返品・交換”を承諾後、〔7日以内〕に弊社へご返送頂けなかった場合
無断で返品された場合
定形外郵便、メール便での返送は補償がございませんのでお断りしております。
当店からの【返品・交換のご案内メール】に従って頂けなかった場合
ご返送の際は商品の破損等がないように、必ずお届け時と同じように梱包してお送り下さい。
返品目的で商品を多数購入された場合
※ 通信販売には法律上クーリングオフの規定がありませんので、上記に該当する商品につきましては、いかなる理由でもご注文のキャンセル・返品交換は固くお断りさせていただきます。
Q-15:注文した商品と違う商品・不良品が届きました!
商品の配送状況については万全を期しておりますが、万一ご注文と異なる商品・不良品が届いた場合は、原則として商品到着後7日以内に←メールフォーム、またはお電話にてお知らせ下さい。
交換または、返金の手続きにつきましてご案内させて頂きます。また、ご注文者ご本人様以外の方がご連絡された場合もお受けできませんので、ご連絡は必ずご本人様からご連絡いただけますようお願い致します。
お問い合わせ先は←メールフォームにて
Q-16:注文した商品が配送されましたがキャンセル・長期不在のため受取りませんでした
佐川急便の代金引換の保管期間は配送日から「2週間」以内となっております。
また、当店では商品配送後のキャンセルはお受けしておりません。
「代金引換」にてご注文されたお客様は、必ず上記期間以内にお受取頂きますようお願い致します。注文後、発送後のキャンセル、音信不通、受け取り拒否、長期不在等のキャンセルがあった場合、今後のご注文をお断りする場合がございます。予めご了承下さい。
Q-17:クーリングオフは使えるんですか?
「クーリングオフ」は、訪問販売等に適用される制度です。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。当店のインターネット販売は、お客様からアクセスを頂き、ご注文なさるまでにお客様ご自身の意思で判断し、購入の詳細内容を把握・確認頂ける通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されませんので、予めご了承ください。
Q-18:アドレスが変わったんですけど・・
メールアドレスのご登録のし直し等をされる場合はログイン後、会員ページにて 【登録情報の編集】で行って頂けます。
Q-19:アカウントorパスワードを忘れたんですけど・・・
ログインページ内に《ログイン情報を忘れたら》という 項目がございます。そちらにご登録時のアドレスを ご入力頂ければお客様の個人情報になります 【ID・パスワード】が 再送付されますのでご確認下さい。
Q-20:CameraStylesの会員から退会したい!
←メールフォームにて退会の旨をご連絡下さい。
こちらで退会の手続きをさせて頂きます。
※ご注意※
過去に取得したポイントは抹消されます。また一度退会されてからの再登録はシステムがポイント不正取得(初回入会ボーナスポイント)との認識をしてしまい以後ご登録が出来ない場合がございます。
Q-21:お問い合わせ先はコチラ
▲ ◆◇◆ お問い合わせ先はコチラ ◆◇◆ ▲
Camera Styles(カメラスタイルズ)
福永写真事務所
TEL/0743-84-5200
●お問い合わせ時間9:00~20:00
※万が一電話に出られない場合は、折り返しこちらよりお電話させて頂きますので、発信番号通知の上、留守番電話に伝言を入れて頂きますよう宜しくお願い致します。
メールでのお問い合わせは←メールフォームにて